Привіт дорогі читачі блогу! Цією статтею починаю рубрику «Успішний майстер нігтьового сервісу».
Всі ми, коли освоюємо нову професію, очікуємо на те, що вона принесе нам високий і стабільний заробіток, впевненість у собі, задоволення від цієї роботи. Але дуже часто через деякий час на багатьох з нас чекає розчарування. Працювати стає тягарем, доходи не відповідають очікуванням, з’являються сумніви: а чи варто взагалі цим займатися? З іншого боку, Ви бачите, що хтось, роблячи те саме, просто випромінює енергію, працює в задоволення і при цьому добре заробляє.
Так всеж, як стати успішним майстром нігтьового сервісу? Я виділила 7 складових успіху.
Ваша робота має Вам подобатися
Якісно розвиватися та вдосконалюватися легше у своїй улюбленій справі. Дехто запитає мене:
як я можу любити «пиляти» нігті, дивитися на всякі мозолі та бородавки, це просто моя робота – я заробляю гроші?
Але, це вже питання сприйняття, повірте, тим, хто досяг певного успіху в нашій справі, все це дійсно подобається.
Професійні навички. Професійний інструмент та косметика
Звичайно ж, успішний майстер має бути професіоналом своєї справи. Він повинен постійно відточувати та вдосконалювати свою майстерність. Результат Вашої роботи завжди має бути на 5+.
Застосовуйте тільки якісні та професійні інструменти та матеріали у своїй роботі, які полегшують роботу Вам та дають високі результати Вашому клієнту.
Особистісні якості
Це не менш важливий аспект, ніж професіоналізм майстра! Адже майстер як мінімум 30 хвилин перебуває в тісному контакті з клієнтом. Часто майстер нігтьового сервісу є для клієнта ще й тим, з ким можна поділитися своїми радощами або невдачами, кому можна виговоритися, з ким можна порадитися. Від особистісних якостей залежить відданість клієнта. Якщо спілкування з Вами йому приносить задоволення, та ще й процедура виконана якісно, він ходитиме лише до Вас. Встановіть довірчі стосунки з клієнтом, але головне при цьому зберегти їх у рамках «клієнт-майстер».
Дбайте про свого клієнта
Це не означає, що Ви повинні потокати всім його капризам. Але клієнт повинен відчути, що Вам не байдуже те, що Ви йому робите. Що Ви не менше, ніж він зацікавлений у результатах, отриманих від Вашої процедури. Наприклад, це може виражатися в будь-яких порадах щодо догляду між процедурами.
Постійне особистісне та професійне зростання
Не застоюйтесь на місці, постійно підвищуйте свій особистісний та професійний рівень. Це зробить Вашу роботу більш затребуваною та високооплачуваною. Найнебезпечніший рівень розвитку майстра нігтьового сервісу – це рівень:
Мені вже нема чого вчитися, я і так все знаю, у мене вже … 10 років стажу.
Бути завжди у тренді
Успішний майстер завжди стежить за змінами та новинками у нігтьовому сервісі, адже це може розширити спектр його послуг та підвищити їхню якість. З’явилася нова процедура, з’явилася нова методика будь-якої процедури, з’явилися нові цікаві та ефективніші матеріали! Ви повинні знати про це і думати, що ви можете використовувати у своїй роботі. Це дасть незаперечну перевагу перед консервативними або просто лінивими майстрами.
Навчіться продавати
Навчіться продавати свої послуги. Якщо Ви постійно розвиваєтесь та досягли високого професійного рівня, то вартість Ваших послуг повинна йому відповідати. У такому разі не варто рівнятися на майстрів, у яких нижчі ціни, а потрібно дати клієнту зрозуміти, які плюси він отримає від обслуговування у Вас, які проблеми зможе вирішити, чого зможе уникнути.
Дуже важливим, а також прибутковим є продаж товарів клієнту для домашнього догляду. Більшість майстрів цього не роблять, тому що їм заважають певні психологічні бар’єри або просто невміння продавати. Цього не треба боятися. Адже Ви, як майстер, маєте доступ до професійних продуктів, які не купиш у масмаркеті (мається на увазі якість косметики та ефект від її застосування). Залишається тільки порекомендувати будь-який продукт для домашнього використання і багато хто захоче купити його на місці, але в результаті його застосування Ви повинні бути впевнені. До речі, у європейських країнах роздрібний продаж косметики може сягати 60% доходу, отриманого від обслуговування.
P.S. Сподіваюся, що стаття виявилася для Вас корисною. До нових зустрічей!
